인터넷전화기 호환문의

KT 기가인터넷 컴펙트를 사용하고있는데 사은품으로 a2004plus 받았습니다 사은품으로 받기전에는 704bcm을 사용하고 있었는데 704bcm을 사용할때는 인터넷전화기가 연결 끊김없이 항상 잘되었습니다 하지만 a2004plus 교체후 인터넷전화기가 연결되었다가 얼마후 접속이 끊어지는 현상이 발생합니다 그리고 연결중만 계속뜨고 정상적인 아이피를 받아오지 못하는 상황이 자꾸 반복됩니다 그래서 공유기를 서비스보내 보았지만 정상적으로 작동된다고 답변 받았지만 찝찝한 마음에 교환해달라고해서 교환까지 받았는데 증상은 계속 반복됩니다 그래서 인터넷전화기 문제인거 같아서 서비스센터에 보내서 메인보드까지 교체했는데 개선되지 않습니다 KT에 문의해도 딱히 수리할수 있는 방법이 없다고합니다 어떻게 된건가요? 기계적 문제는 아닌거 같은데 아무래도 소프트웨어쪽 문제인거 같습니다 정밀 검토후 답변 부탁드리겠습니다 인터넷전화기는 아프로텍 AT203-308W 모델을 사용하고있습니다 펌웨어로 해결할수 있다면 다음 업데이트때 반영이 되었으면 좋겠습니다