답변[re] 핑튐현상

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 그림으로 보면 순간적으로 높은 핑을 보이는 부분이 확인되는데, 일단 이런 경우는 2.4GHz 연결상태인지, 5GHz 상태인지를 구분하실 필요가 있습니다. 5GHz는 간섭의 영향을 덜 받기 때문에 장애물등의 영향일 수 있으며, 만약 2.4GHz 대역에서 끊김이 있는 부분이라면 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드를 하신 후 무선 설정 중 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경, 채널을 1~11번 사이에서 변경해보시면서 어떤 채널을 이용 시에 문제가 없는지 점검해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>사용중에 계속해서 이러한 핑튐현상이 생깁니다. 직랜으로 연결해보면 괜찮아지고 무선으로 이용시에만 이렇네요. 이쪽에 나와있는 SSID나 펌웨어업글 전부다 해봤는데도 전혀 없어지지가 않습니다. 빠른 해결방법 좀 부탁드립니다.