공유기 설정 관련 문의드립니다.

저번 주 목요일에 구입하여 설치. --> 문제발생 --> 금요일에 야간 고객센터 분과 통화했습니다. 저는 집에서 LG Uplus 사용하고 있구요. 통신사에서 준 공유기 설정 내용을 봐서는 유동IP 설정입니다. 오래된 아파트라서 가정 내에 허브 같은 단말기는 없구요. 랜 선이 베란다 밖에서 집으로 들어옵니다. 금요일에 전화 받으신 분의 안내를 받아 A2004 plus 의 무선인터넷 설정은 정상적으로 됐습니다. 그런데, 랜선 --- A2004 plus => 인터넷 연결이 안됌. 랜선 --- 기존 공유기 --- A2004 plus => 인터넷 연결이 됨. 와 같이 됩니다. 고객센터분께서는 저희 집으로 들어오는 랜선이나 그 랜선에 연결되어 있는 기기가 공유기와 맞지 않아 직접 연결했을 때 안되는 것 같다고 하시더군요. 다른 제품으로 바꿔보라 하시네요. 무선인터넷 망을 검색해보면 iptime 제품 종종 뜹니다. 그 제품들이 "랜선 --- 기존 공유기 --- A2004 plus" 와 같은 수정으로 설정해서 쓰고 있을 거라고는 생각하지 않습니다. 이거... A/S 센타 가면 조치 가능하신가요? 인터넷 사이트에서 구입했는데, 설치하느라 제품 포장 다 뜯어서 반품도 안될 것 같네요. A/S 센타가면 반품 되나요? 이거 놔두고 다른 걸 또 살수는 없잖아요. 1~2만원 짜리도 아니고. 조치 방법이라도 있음 알려주세요.