답변[re] 보증기간 확인이 안되는것같은데요

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기재하신 제품의 경우 뒤에 S를 빼고 검색하면 보증기간 조회가 가능하며, 조회 결과 2016년 9월 18일까지 보증범위에 해당합니다. 일반적으로 고객님의 과실 없이 고장이 발생한 경우에도 입고 절차는 당사 직접 입고가 원칙이므로 택배로 처리 시 배송비 1회는 발생하는 부분에 대해서는 양해를 부탁드리며, 부러진 상태 그대로 당사로 보내주시면다면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
> 파손을 시킨것이 아니라 정상적인 사용중에 발생한일인데 배송비와 수리비까지 물게된다면 참 당황스러운 일이네요. 일단 보증기간 검색을 하려했는데 '계속입력하라'는 메세지가 뜨고 검색이 안되네요. 구매하고 1년은 안넘었는데 편도 배송비를 물게 되는것인지, 정상 사용중 발생한 근본적인 하자인것같은데 수리비용은 무상인지 궁금합니다. (CJ택배 예약후 박스안에 2,500원 동봉하여 착불로 보내면 되는것인가요?)