답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사의 외장하드 케이스를 사용하는 상태로 보이며 내장된 HDD의 불량이 발생된 상태로 보입니다. 이와같은경우 HDD는 당사 제조제품이 아닌 관계로 해당 HDD제조사로 문의 하여 별도로 AS를 받아 보시기 바랍니다. (HDD분리시 일반적으로 HDD겉면에 스티커 등으로 제조사가 표기되어 있습니다.) HDD분리시 제품에 따라 다르지면 옆면의 고무판을 분리하면 나사를 풀수 있으며 이후 안쪽하드를 분리하여 주시기 바랍니다. 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당  환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>외장하드 구매해서 사용하는데 불량섹터가 생겼네요 에이에스 기간은 남아있습니다 전화가 맨날 10명이라고 해서 통화 할수 없네여 방문이 빠른가요? 택배로 보내면 접수 안하고 그냥 보내도 되는지요 전화가 안되니 접수를 하는지 모르겠네요