답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 2.4GHz의 무선만 끊김이 발생되는 경우 주변 무선 채널간섭으로 인한 영향 및 벽이나 장애물로 인한 간섭 현상일 가능성이 존재합니다. 불편하시더라도 공유기의 설정 화면의 채널검색을 클릭하셔서 주변 채널간섭이 있는지 확인해주시기 바라며 아래의 링크를 따라 설정을 변경해주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>제품구입한지 3개월정도 되었는데요.. 전에도 아이피타임사용하면서 문제없이 잘사용하여서 이번에도 구입했는데요.. 처음설치하고 무선인터넷 5g 랑 2.4g 잘되는것 같더니 5g는 문제없이 잘되는데 2.4g가 간헐적으로 끊깁니다. 다시 연결끊었다가 접속하면 잘되고 조금있다가 끊기고...5g는 문제없이 잘되서 그럭저럭 5g로만 쓰고 있었거든요.. 얼마전 게시판 글 읽어보니 저와같은 문제를 겪으신분들이 꽤 되시는것같던데... 그래서 펌웨어 올라올때마다 업글해서 해봐도 문제는 똑같이 생기네요... 오늘 보니 펌웨어가 새로 올라왔더라구요.. 저녁에 퇴근하고 펌웨어 업글해보고 다시 테스트해볼생각입니다.... 펌웨어 업글해도 같은문제라면 a/s를 받아봐야 할것같은데요.. 절차가 어떻게 되나요?? 답변 부탁드립니다.