답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.
기재해주신 증상처럼 HDD3035의 3.0포트를 여러 PC에 연결해도 동일증상이시라면 기기 또는 케이블의 불량이 의심됩니다.
불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.
A/S 안내 <--클릭~!!
감사합니다.
USB 3.0으로 사용하던 외장하드에서 하드 분리후 HDD3025 장착시 USB 2.0에서는 정상인식되어지나 USB 3.0에서 인식불가 합니다.
PC의 기존사용하던 3.0포트를 사용하였으며 데스크탑 하드연결시 정상 인식되는 점으로 보아 하드문제로 보이지는 않습니다. 다른 PC에서 TEST시에도 동일합니다.
해결방안이 있나요?
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기재해주신 증상처럼 HDD3035의 3.0포트를 여러 PC에 연결해도 동일증상이시라면 기기 또는 케이블의 불량이 의심됩니다.
불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.
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