인터넷 접속 장애

안녕하세요? 어제 12일 오후에 갑자기 인터넷 장애가 와서, 설치도우미를 작동시켜 재설치하였으나, 마지막 단계인 인터넷 접속이 안되는 상태입니다. 초기에는 telegram 프로그램만 안되고, 와이파이는 수신되고 있어 다른 밴드 통신 앱을 사용해 정보를 주고 받았으나, 어느 순간 인터넷 연결이 단절되어 재설치를 2시간 해도 안됩니다. 연결상태를 점검하느라, 선도 교체했지만, 안되어, 직접 인터넷 선을 본체에 사용하고 있습니다. 아직 reset은 하지 않은 상태입니다. 도움 부탁드립니다. 김기호 드림