답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기존 cpu 점유율로 인한 증상으로 보내주신 제품은 당사에서 점검결과 특별한 이상증상이 발생되진 않았지만 1회 교체처리를 진행하여 발송해드린 제품입니다. 동일제품을 받았다는 의미가 시리얼번호 때문이라면 제품교체시 시리얼은 as기간을 의미하기때문에 동일할 시리얼로 부착하여 발송됩니다. 기존 설명드린 내용과 같이 무선 연결과 pc자체의 cpu 점유율 문제는 발생된 사례가 없었으며 여러 무선 노트북등으로 동작유무를 다시한번 확인하여 주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


제가 영수증첩부하면서 교환및환불이 가능한걸 알지만 무선공유기가 필요하고 교환을 신청했습니다. 그렇게 해주신다는 답변을 받았고 제품을 받았는데 제가 문제가 있다고 한 공유기를 보내주셨더라고요 제품에 문제는 그래도 이고요. 혹시 교환이 안된다면 환불을 받거나 더이상 아이피타임 공유기를 쓰고 싶지가 않네요 아이피타임 공유기를 항상 써오면서 느낀점이 1년이 지나as 기간이 지나버리면 수리비가 더들어가니 다시사는게 좋다고만 하시고 오늘 반품신청합니다.