NAS-II 사용 중 연결 오류 발생 건

안녕하세요 현재 NAS-II 제품을 사용중입니다. 갑자기 NAS-II에 문제가 생겨 연락을 드립니다. NAS-II를 처음 부팅한 순간에는 윈도우 공유 폴더라던가, 미디어 서버등을 정상적으로 사용 가능합니다. 하지만 약 30분? 1시간? 이 지난 후에는 갑자기 NAS-II로 접속이 되지 않습니다. 처음에 접속이 가능한걸로 봐서는 HW문제는 아닌것 같고... ping이 가는걸로 봐서는 NAS-II가 죽거나 인터넷 연결이 끊기지도 않은 것 같으며, 어떤 데몬 프로세스가 죽은것 처럼 느껴집니다. 하지만 펌웨어를 다운그레이드 하더라도 동일한 증상이 발생하고 있습니다. ssh를 통해 확인하고 싶으나, ssh사용시 A/S가 안될수 있다는 문구를 봐서 접근하지 못하고 있습니다. 어떻게 하면 될까요?