제품 고장 및 AS 문의

안녕하세요. A2004 시리즈 고장 증상 문의드립니다. N6004 제품을 잘 사용하였으며, 사용하던 망 변경(100메가 -> 기가)으로 인해 장애를 겪고, A2004 시리즈(A2004, A2004+, A2004NS)를 제품 고장으로 인해 추가 구매한 사용자입니다. 직접 AS 센터에 내방하여 조치한 경우도 2회 있습니다만, 딱히 원인을 찾지 못해 온라인 문의드립니다. 사용하는 네트워크 환경은 아래와 같습니다. WAN모뎀 --- A2004+ --- H3004 --- A2004 (1층) . +- A2004NS (2층) 각 공유기에는 유무선을 통해 PC 및 모바일기기가 연결되어 사용되고, H3004에는 NAS(Synology) 와 PC 및 프린터가 연결되어 사용됩니다. 고장은 항상 WAN모뎀과 H3004 사이에 연결된 메인 유무선공유기에서 발생됩니다. 발생된 장비는 전에 사용하던 N6004를 비롯하여, A2004+, A2004NS, A2004 장비 모두가 1회 이상의 고장이 발생되었습니다. 고장 증상은 어느순간 인터넷이 되지 않는 경우이며, 간혹 무선은 연결되는 경우가 있었습니다. H/W 리셋을 통해 리셋을 하였지만, 리셋되지 않고 아래와 같은 증상이 있었습니다. ** H/W 리셋 - 리셋 직후 전원LED와 CPU LED 만 계속 켜진 경우 - 리셋 직후 유선링크 LED를 제외한 LED가 계속 켜진 경우 각 제품의 고장은 한달이내에 발생되고 있으며, 구성한바와 같이 내부에 NAS 가 있어 내/외부 FTP 사용이 많습니다. 모든 고장이 메인 공유기로 사용 할 경우에만 나타납니다. A/S 센터에 내방하여서도 같은 문의를 하였지만, 단순 제품 교체만 해 주시더군요.. 사용하는 제품이 문제인것인지? 사용환경상의 제품용량(?)이 부족한것인지? 현재 A2004+ 제품이 고장입니다. (지난주 고장발생) 문제가 발생시 매번 H/W 리셋을 하고, 공유기 설정을 모두 진행하여야 하기에 매우 불편합니다. 명확한 답변주시길 바랍니다. (전화주셔두 됩니다.)