답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 NAS가 먹통되는 증상이 발생된다면 입고점검을 통해 수리를 진행해보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우라 하더라도 수리를 해보고 만약 부득이하게 비용이 발생하면 안내해 드리는 방식으로 진행이 됩니다. 따라서 입고 전에 정확한 비용안내를 드리긴 어려우며, 우선 기본적인 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있다는 점 정도를 참고하시고 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 2년 넘게 NAS-2를 잘 사용하고 있는데, 두세달 전부터 켜 놓으면 어느 순간 먹통이 됩니다. 먹통이 되면 전원 버튼도 동작하지 않고, 전원 어댑터를 뺐다가 꽂아야 다시 켤 수 있어요. 다시 켜면 1-2시간을 못 지나 먹통이 됩니다. 웹으로 연결도 되지 않고 ping도 뜨지 않네요. 게시판을 검색해 보니 A/S를 보내야 하는 것 같은데 답변 부탁드려요. A/S 기간을 조회해 보니 14년 11월까지로 나옵니다. 수리비가 어느 정도 나오는지도 알고 싶네요. 감사합니다.