답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 2.4GHz 연결의 경우는 신호 간섭을 크게 받아 공유기의 고장이 아닌 경우에도 무선 연결이 불안정해 질 수 있습니다. 이런 경우는 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드를 하신 후 무선 설정 중 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이에서 수동으로 적용해보시면서 비교해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 또한 사용중 2.4GHz 에서만 끊김이 발생한다면 고급설정 -> 2.4GHz 무선랜 관리 -> 무선 고급설정 부분에서 아래와 같이 설정을 적용해 보시기 바랍니다. 동적 채널변경 - 2시간주기 활성화 STBC - 활성화

감사합니다.  


안녕하세요. 대형매장에서 구입후에 설치했을때부터 2.4ghz 무선이 불안정했었습니다.(스마트폰에서 잘 찾지 못함) 5ghz가 있어서 요즘 스마트폰의 경우 다 잡혀서 이걸로 사용하는데 문제가 없었어 신경 안쓰고 있었는데 근래에 구형 노트북 사용이 필요해서(5ghz 미지원)을 2.4ghz를 해보니 잡혔다 안잡혔다 하네요. ■ 상황 - 무선을 사용할때 암호를 입력해서 사용합니다. 권장이라고 적혀있는것 쓰구요. - 노트북이나 스마트폰에서 2.4ghz 네트워크 이름이 활성화되었다가 비활성화되었다가 반복 - 리셋을 하면 잠시 되는것 같다가 안테나를 만지거나 암호설정후 재 접속하면 다시 활성/비활성 반복 - 최신 펌웨어 업데이트까지 완료 - 최적 채널 검색도 해봤는데 증상 동일하게 나타남 - 5ghz 2.4ghz 충돌인가 싶어서 2.4ghz 단독으로 무선설정해도 증상 동일함 - 5ghz는 안정적으로 이상없음 뭐가 문제인지요? A/S가 필요한 부분이면 맡기고 싶은데 구입한지 몇달안되었기때문에 무상기간인것같구요. 증상 개선 방법이나 A/s 처리 절차좀 안내 부탁드립니다.