답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드린 바와 같이 전원에만 불이들어오는 경우 하드웨어적인 고장으로 설정상으로 해결할 수 있는 부분이 아닌 당사로 입고하여 A/S점검을 받아보셔야 합니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


정상적으로 사용하던 중 갑자기 공유기(N604i)의 메인 전원 외 다른 불이 모두 꺼지고 유 / 무선 인터넷 모두 되지 않는 현상이 발생하였습니다. 공유기의 리부팅 / 리셋 등의 조치를 취해 보았으나 증상은 동일하였습니다. 혹시 통신사 인터넷 자체가 끊긴 것은 아닌가 싶어 공유기에 들어가는 랜선을 노트북에 꽂아 보았더니 정상적으로 되는 것을 보아 공유기의 문제가 맞는 것 같아 문의 드립니다. 해결 방법에 대한 회신 부탁 드립니다. *PC로 설정이 필요할 경우 맥OS에서 할 수 있는 방법으로 알려 주시면 좋겠습니다.