답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS의 고장이 의심되며, 기기본체와 아답타를 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. 제품 입고 후 담당자를 통해 수리여부 혹은 제품교체 가능여부를 확인하여 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS-lle 사용 하고 있는데, 몇가지 불량이 발생되어 문의 드립니다. 1. HDD 인식 불가 - 3H ~ 1Day 까지 사용 잘되다가 HDD슬롯 1번이 갑자기 LED가 꺼져버리며, 관리자 페이지 접속 불가 및 절전모드 상태로 진입 되어버림, 이후 하드 인식 자체가 안됨. 1번 슬롯 제거 후 작동 잘됨. HDD 문제려니 햇거늘,, HDD 교체 후 동일 증상 발생.. 교체 된 HDD 외장 하드로 사용되는데 문제 없음. (장비 이상 확인됨) 2. USB 단자 불량 - NAS-lle USB 단자와, 컴퓨터의 USB 단자에 연결 후, NAS 자체가 리셋 되버림.. (기기 자체가 재부팅 되버림) 여러차례 시도해본 결과 동일 증상 발생. 3. 전원 불량 - 앞서 1번 문제 발생 했을 시, 기기의 뒷부분의 전원 버튼을 누르거나, 지속적으로 누르고 있어도 전원이 강제적으로 꺼지지 않음... (어뎁터 선을 빼는 것으로 전원 차단..) 수리가 가능한건지,이상 시 새제품으로 받을 수 있는지 답변 부탁드립니다.