답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 사용하는데 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 장애시 전원 스위치를 이용하여 정상적인 종료가 되지 않는다면 NAS의 오류이거나 내장된 HDD의 문제이로인해 나타날 수 있습니다. 다음과 같이 SMART 정보를 선택하여 각각의 HDD 오류는 없는지 확인해주시기 바라며, 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD 파티션/포맷을 선택합니다. 2. 우측 SMART 정보를 클릭하면 HDD 상태 확인이 가능합니다. HDD의 오류가 없는 경우 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. (제품의 서비스 비용은 당사에서도 기기상태 점검 후 답변이 가능합니다. 증상만 가지고 비용 안내가 불가한점 양해바랍니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


약 3년 정도 사용했습니다. 사용은 DLNA 가 거의 주였고 1주일에 1시간 내외의 토렌토 사용이었습니다. 하드디스크 2개가 장착되어 있는 상태입니다. 약 2달전부터 전원을 키면 작동을 하다가 24시간 이내에 먹통이 됩니다. (제어판 로그인, FTP 접, DLNA 등 모두 안됨). 그때는 전원 버튼으로 기계를 끄려고 해도 작동되지 않아 전원을 강제로 제거한 뒤 전원을 켜야만 작동이 되며, 지속적으로 반복됩니다. 현재는 거의 사용이 불가능하네요. 무엇이 문제인지와 수리를 위해 본체를 보낸다면 예상 수리 비용이 얼마정도일지 궁금합니다.