답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 기기를 이용하는데 불편드려 사과 말씀드립니다. 동작 중 발생된 오류는 NAS의 문제이거나 HDD 문제가능성이 높습니다. NAS의 SMART 검사를 통해 HDD의 오류는 없는지 확인 부탁드리며, 문제가 없는경우 HDD를 제거하고 NAS와 어댑터를 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. A/S기간이 지난경우라면 왕복택배비와 수리비가 발생되는데, 수리비의 경우 간단하게 수리가 될경우 발생되지 않을 수 있으며 최대 새제품가격의 70%까지 나올 수 있습니다.(NAS2의 경우 최대 87000원) 수리비용이 발생되는 경우라면 수리전 연락을 드려 유상수리여부에 대해 고객님과 상의 후 수리를 진행합니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2 구입후 아무이상없이 사용한지 한 2년은 더 된것 같은데.. 암튼 두달여 전부터 LED불은 다 켜져있으나 FTP나 웹접속이 안되고 하여 전원을 껐다키면 다시 한 일주일간 또 멀쩡히 돌아가고 하다가 근래는 1~2일마다 먹통이 되네요 지역이 대구인지라 택배로 AS를 보내야 할것같은데.. HDD는 제거하고 NAS2 본체만 보내드려도 되는거겠죠? 그리고 AS비용은 얼마나 들까요?