답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 업데이트후 cpu 램프가 동작이 안되는 상태로 보이며 이와같은경우 아래 복구 도우미 프로그램을 통하여 공유기 소프트웨어 복구를 시도해볼수 있습니다. ipTIME 펌웨어 복구 도우미 1.04 <--클릭~!! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


거의 한달전쯤에 집에서 관리자로 들어가서 펌웨어 업그레이드 있길래 누른 후 기다렸는데, 몇분 뒤에 인터넷이 먹통되었습니다. 덕분에 인터넷이랑 같이 보는 TV도 안 나오더군요. 공유기를 빼내고 통신사에서 지급되는 공유기만을 써야 인터넷이랑 TV 시청이 가능하였습니다. 다른 곳에서 되는지 연결을 해보아도 전혀 되지 않고, 전원과 CPU쪽에 불은 들어오나 리셋을 누르든 뭘하든 작동을 안 합니다. 유무선 모두 다 작동하지 않습니다. 관리자 접속도 않됨 산지는 5년쯤 되었고 이전까진 문제없이 잘 쓰고 있었습니다. 왜 이럴까요?