와이파이 연결이 안 됩니다.

안녕하세요. iptime 공유기를 사용하는 사람인데요. 처음에는 비밀번호 설정을 안 하고 사용하고 있었는데, 갑자기 연결이 잘 안 되는 상황이 발생해서 공유기를 초기화 하고 iptime 홈페이지에 가서 비밀번호를 설정 했습니다. 하루 이틀 잘되다가 또 연결이 잘 안 되서 1544-8695 전화로 고객 상담도 3,4 번 했습니다. 상담내용은 iptime 이름으로 와이파이를 쓰면 안 될 수도 있다고 해서 이름도 영어랑 숫자를 혼합하여 이름을 사용했으나 안 되고, 와이파이 채널이랑 메가바이트도 20으로 바꾸고... 등등 아무튼 상담자가 하라는 대로 했는데 연결이 됐다가 안 되었다 합니다. 지금은 와이파이가 전화기 화면에는 뜨지만 연결이 안 되고 저장만 되고 가끔 연결이 되었다 안 되었다 합니다. 그래서 이렇게 홈페이지 문의 합니다. 공유기 구입한지 1달도 안 되었으니 다른 iptime 공유기로 교환을 해주세요. 최대한 빨리 답해주시고 빠른 조치 바랍니다. 감사합니다.