답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸으나 현재 외부에 계신관계로 추후 재문의주시기로 하였습니다.

감사합니다.  


지난번에 원격으로 조치 받고... 1회 제품 교환까지 했는데도 증상은 나아지질 않네요. kt 기사가 와서 회선 전부 테스트했는데 선로 이상은 전혀 없다고 합니다. 아이피타임측은 회선과 안맞다고 하고... kt는 공유기가 문제라 하고 소비자는 어떻게 해야 합니까 ㅜㅜ kt측에서는 ip time 기가 인터넷 공유기에 문제가 많아 이런 경우를 많이 겪었다고 하더라구요. kt공유기를 테스트로 써보라고 해서 보름간 써봤는데 끊김 현상 한번 없이 잘 되더군요. 그런데 왜 아이피타임 공유기는 하루가 멀다하고 매일 끊깁니까? 고장날때까지 매일 재부팅해가며 사용해야 하는건가요? 아예 다른 제품으로 교환하면 안되나요? 전화 주십시오. 010-6329-5151