NAS-I 펌웨어 업그레이드 관련

NAS-I 사용중입니다. 엊그제 유선문의 드렸었는데요 사무실 인터넷 속도가 너무 느려지는 문제때문에요 공유기 허브 다 체크 해본 결과 이상 없었고 NAS-I를 꼽았을때만 인터넷 속도가 느려지는 문제가 생겨서(지연율 대폭 상승) 유선문의를 했더니 펌웨어 업그레이드를 해달라고 하시더라구요 그런데 펌웨어 업그레이드가 진행이 되질 않습니다. 홈페이지에서 파일 받아서 수동으로 해봤는데도 불구하고 업그레이드가 안됩니다. 웹페이지 접속 후 펌웨어 설정으로 가면 현재 펌웨어 버전이 체크중으로 뜨는데 거기서 넘어가질 않습니다 일단. 그리고 자동업뎃이 안되는거 같아서 수동업뎃으로 하려고 파일을 받아서 수동진행을 했는데 펌웨어 업그레이드 진행 창 뜨고서 0%에서 진행이 안됩니다. 계속 마우스 로딩 포인터만 뜨구요 원래 오래 걸리는 것인가 싶어서 점심시간에 나가기전에 업그레이드 눌러 놓고 나갔다 와보아도 0% 그대로이구요 이런 경우 어떻게 해야 하나요??