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답변문의 답변드리겠습니다.

2016.09.30조회 77

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재하신 연락처로 통화되지 않아 부득이 글로 답변 드립니다.

고객지원실에서 확인해본 결과는 일부 프린터들에서 USB 가상 네트워크 프린터로 인식 시 프린트가 실제 되지 않는 증상이 몇몇 확인된 건이 있습니다. 일부 프린터 모델에서만 나타나는 증상이고 이 부분은 일단 프린터 드라이버 문제로 인지가 되어있는데, 고객님이 보유하신 기종이 다른 사례에서로 보고된 모델에 포함이 되어 있습니다.

일단 수집되는 사례를 개발부서로 전달해 드리도록 하겠습니다만, 빠른 수정이 어려울 가능성이 높아 이 부분에 대한 양해를 부탁 드립니다.

현재까지 출력이 되지 않는다고 확인된 모델은 다음과 같습니다. HP Laserjet CM1412MFP HP Laserjet 1020 Cannon LBP3300 Cannon LBP3500

감사합니다.  


fuji zerox dc105p는 연결이 되고 프린팅이 되는데, hp laserjet 1020의 경우 연결이 된것으로 나오는데 프린팅이 되지 않습니다. 프린터에 따라 연결이 안되는건지 알고 싶습니다.

질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명A1004ns
인터넷 회선지역방송
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 부득이 글로 답변 드립니다. 고객지원실에서 확인해본 결과는 일부 프린터들에서 USB 가상 네트워크 프린터로 인식 시 프린트가 실제 되지 않는 증상이 몇몇 확인된 건이 있습니다. 일부 프린터 모델에서만 나타나는 증상이고 이 부분은 일단 프린터 드라이버 문제로 인지가 되어있는데, 고객님이 보유하신 기종이 다른 사례에서로 보고된 모델에 포함이 되어 있습니다. 일단 수집되는 사례를 개발부서로 전달해 드리도록 하겠습니다만, 빠른 수정이 어려울 가능성이 높아 이 부분에 대한 양해를 부탁 드립니다. 현재까지 출력이 되지 않는다고 확인된 모델은 다음과 같습니다. HP Laserjet CM1412MFP HP Laserjet 1020 Cannon LBP3300 Cannon LBP3500

감사합니다.  


fuji zerox dc105p는 연결이 되고 프린팅이 되는데, hp laserjet 1020의 경우 연결이 된것으로 나오는데 프린팅이 되지 않습니다. 프린터에 따라 연결이 안되는건지 알고 싶습니다.


[2016-09-30 13:58:29]
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