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인터넷 속도가 반토막이 납니다. 2

2016.10.19조회 141

김**704 bcmKT FTTH

문의글을 남기고 전화 상담중 사용중 속도 저하되어도 인터넷 속도 체크를 해서 정상이면 설정의 문제라는 말씀을 듣고 셋팅을 변경 후 아답터를 뺐다 꽂아서 한 하루 반나절쯤 잘 쓴거 같은데 다시 속도가 절반으로 떨어졌습니다.

통화시 속도 체크 사이트에서는 정상이였다고 말했는데 오래되서 착각한건지 그 후에 증상이 바뀐것인지 이번에 확인 해 보니 인터넷 속도 측정 사이트에서도 속도가 절반으로 나오고 있습니다.

당시 해당 증상은 공유기 자체의 증상일 수 있어 서비스센타로 보내 확인을 해야 한다고 하셨는데 서비스센타로 보내야 할 거 같습니다.

서비스 접수 부탁 드립니다.

그리고 보통 받을때까지 기간이 얼마나 걸리는지 궁금합니다.

좋은 하루 되세요.

답변

QnA
제  목인터넷 속도가 반토막이 납니다. 2
이름김**
제품명704 bcm
인터넷 회선KT FTTH
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문의글을 남기고 전화 상담중 사용중 속도 저하되어도 인터넷 속도 체크를 해서 정상이면 설정의 문제라는 말씀을 듣고 셋팅을 변경 후 아답터를 뺐다 꽂아서 한 하루 반나절쯤 잘 쓴거 같은데 다시 속도가 절반으로 떨어졌습니다. 통화시 속도 체크 사이트에서는 정상이였다고 말했는데 오래되서 착각한건지 그 후에 증상이 바뀐것인지 이번에 확인 해 보니 인터넷 속도 측정 사이트에서도 속도가 절반으로 나오고 있습니다. 당시 해당 증상은 공유기 자체의 증상일 수 있어 서비스센타로 보내 확인을 해야 한다고 하셨는데 서비스센타로 보내야 할 거 같습니다. 서비스 접수 부탁 드립니다. 그리고 보통 받을때까지 기간이 얼마나 걸리는지 궁금합니다. 좋은 하루 되세요.

[2016-10-19 17:18:23]
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▲아답터 불량 A/S 요청
▼공유기 문제
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