답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 적어주신 경우 HDD 점검시 이상이 없고, 다른 하드로 교체 후에도 동일 증상이라면 입고 점검이 필요해 보이며 꼭 HDD를 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내라면 구매 영수증 동봉해서 CJ대한통운 착불 예약 후 발송 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이후~ 무상보증기간 내 제품이라면 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


아답터는 정품입니다. 다른 하드로 교체후에도 동일 증상 이라면 AS 접수해야 할까요? ---------------------------------------------------------------------------------- QnA 문의 답변드리겠습니다. 이름 고객지원실 제품명 nas2dual 인터넷 회선 KT 광랜 목록보기 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 정격 어댑터가 연결되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터일 경우 DC잭 근처에 은박탭으로 NAS2-dual이라고 적혀 있어야 합니다. 또한 여분의 HDD 가 있다면 HDD를 교체해서 비교해 주시거나 현재 HDD를 pc에 직결해서 점검 후 비교해 보시기 바랍니다. 감사합니다. 1. 장착상태 bay1: 250GB WD bay2: 2.7TB 히타치 2. 부팅 후 현상 - 증상1: HDD1 250GB WD 만 인식 - 증상2: HDD1 2.7TB 히타치만 인식 - 증상3: HDD1 250GB WD 와 HDD1 2.7TB 히타치가 인식되고, HDD1 2.7TB 히타치는 사용 불가 상태. 리부팅 하다보면 아주 가끔씩 HDD1 250GB WD, HDD2 2.7TB 히타치가 인식되어 정상 사용 가능.