펌웨어업그레이드관련

빠른 답변 감사드립니다. 그런데 관리자 계정은 분실한것이 아니고 펌웨어 업그레이드때만 일치하지 않는 것에 대한 문의를 드린것입니다. 지금도 관리자 계정은 제가 로긴이 가능합니다. 로긴이 되지 않으면 펌웨어 업그레이드 메뉴에 들어갈수가 없겠지요... 위 증상에 대한 답변을 해주시면 감사하겠습니다. 혹시 가능하시면 전화로 주셔도 괜찬습니다. 너무 답답해서요.