답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 설치가 정상적인 상태이지 않거나 컴퓨터와 공유기간 연결된 부분에서 발생된 현상입니다. 컴퓨터와 공유기간 연결된 선이 정상적으로 연결되었는지와 케이블 교체가 가능하시다면 교체를 부탁드리며, 문제가 개선되지 않는 경우 아래의 도우미 프로그램을 이용하여 인터넷 장애가 발생되는 컴퓨터에서 공유기의 설치를 다시 진행 후 사용해주시기 바랍니다. 설치 도우미 다운로드 및 설명 안내 <= 클릭해주세요. (전화상담은 월~목 10시~20시까지이며, 금요일은 10시~17시30분까지입니다. 전화상담이 필요하신 경우 대표번호 1544-8695로 문의주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


스마트폰으로 와이파이는 잡혀서 사용가능한데 데스크탑은 네트워크연결이 안된다고 뜨네요 어떻게 조치하면 되나요