답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 잘 되다가 비정상 종료 후 문제가 유발되셨다면 NAS 나 HDD 문제로 인해 나타날 가능성이 높습니다. HDD 제거 후 NAS와 컴퓨터를 유선 LAN으로 1:1로 직결 연결하여 도우미를 통해 검색이 되는지 확인을 부탁드립니다. (NAS 에 USB 로 연결된 장치가 있다면 제거해주시기 바랍니다. ) HDD 가 제거된 NAS가 컴퓨터와 1:1로 연결하더라도 검색이 되지 않는다면 장치 불량임으로 NAS2E의 AS기간을 확인 후 제품을 보내 점검을 받아 주셔야 하며, HDD 연결시에만 검색이 안되는 경우 HDD 문제임으로 이때에는 HDD 구매처를 통해 HDD 서비스 상담을 받아주시기 바랍니다. NAS 입고시 HDD 는 제거 부탁드리며, 참고하실 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


나스 도우미로 검색이되지 않습니다