답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 유틸 사용시 에러나 인식불가능한 상태가 되지않고 절전 동작을 끌 수 있는 방법을 알려주십시오. -문의하신 내용은 HPS 유틸리티를 실행시 HDD3035가 E-SATA로 연결된 상태로 보입니다. HPS 유틸리티는 USB에 연결된 상태에서만 설정이 가능하니 이 부분을 참고하셔서 재실행을 부탁드리며, 혹시 계속해서 문제가 발생한다면 다른 PC에 HPS유틸리티를 설치하고 USB로 연결해 비교 해보시기 바랍니다. 2. 3035제품을 A/S 보내거나 방문해서 절전을 완전히 끄도록 설정해서 다시 받을 수 있을까요? -A/S의 경우 기기의 하드웨어적인 불량(HDD연결시 끊어진다거나 인식자체가 안되는상황)인 경우 가능합니다.

감사합니다.  


HDD 3035외장케이스를 6개정도 사용하고 있습니다. HDD3035_HPS_UTIL.exe 유틸을 이용하여 HDD 절전 동작을 완전히 끄려고 하였으나... 아래와 같은 메시지를 출력하고 장치를 인식할 수 없는 상태가 되어서 얼마 전에 A/S를 받은 적이 있습니다. "incorrect firmware checksum / device will run ROM code" "Serial Number is Empty" 1. 유틸 사용시 에러나 인식불가능한 상태가 되지않고 절전 동작을 끌 수 있는 방법을 알려주십시오. 2. 3035제품을 A/S 보내거나 방문해서 절전을 완전히 끄도록 설정해서 다시 받을 수 있을까요?