제품 불량인지 설치 오류인지모르겠습니다.

데스크탑으로 프로그램 설치해봤는데요 장치관리자에서 보면 느낌표 뜨고 업데이트 하기 하면 최신업데이트 된거라고 나오고요.. 제품에 파란불들어와야하는데 불이 안들어와요 , 씨디 설치해서 생긴 프로그램에 와이파이 목록이 나와야 하는데 아무것도 안나오고요 어떻게 해결해야할까요