답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. N2+ 제품의 CPU LED가 점멸하지 않는다면 장치 이상이 맞습니다. 펌웨어 업데이트 발생된 현상이라면 복구 도우미를 통해 복원을 부탁드리며, [도우미 다운로드] 갑작스레 발생된 현상의 경우 아래 절차에 맞춰 공유기 어댑터를 함께 당사로 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락 드리겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


지난주말(11/30) 오프라인매장(이마트)에서 구매한 제품입니다. 첨부 사진과 같이 전원 연결시 전원에만 불이 들어오고 CPU 에 불이 들어오지 않습니다. 몇번 reset 버튼을 눌러봤으나 증상은 동일합니다. 제품 교환이 필요할 것 같은데 절차 확인 부탁드립니다.