답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 적어주신 경우 cpu 램프 상태를 확인해 주시기 바랍니다. cpu 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박이는 경우 제품의 이상이 없는 경우이며 이 경우 PC와 공유기를 1:1로 유선 연결해서 설치도우미를 진행해 보시기 바랍니다. cpu 램프가 계속 켜져있거나 꺼져있을 경우 이는 제품의 문제이며 이 때는 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)

감사합니다.  


제품을 구입하고 설치가이드에 따라서 진행을 하던 중 'iptime 검색 리스트'에서 공장** 으로 되어 있는 부분을 누르고 다음을 누르면 공유기를 찾고 있는다는 메시지만 뜨고 연결이 되지 않습니다.