답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화상담으로 안내해드린 내용처럼 고객님의 경우 셋탑박스에서 유발하는 멀티캐스트 패킷과 연관이 있어 보이기 때문에 모뎀에서 -> 공유기 -> 셋탑박스 구조로 사용시 문제가 없는지 확인이 필요합니다. 만약 공유기 하단에 연결된 구성에서도 문제가 있다면 제품의 이상가능성도 고려해볼 수 있습니다.

감사합니다.  


해당 공유기 무선인터넷 사용(노트북, 휴대폰 등) 시에 티비(올레ip티비)가 끊깁니다 현재 설치 현황은 1. 아파트 메인 회선 - 2. 올레 기가 모뎀 - 3. 아이피타임 공유기 및 티비 셋톱박스 올레 기가 모뎀에서 공유기와 티비셋톱박스로 분배가 되고 해당 상황에서 무선 사용시 티비가 지속적으로 끊깁니다. 올레 서비스 점검 받아 올레공유기로 교체시 해당증상이 없는 걸로 보아 아이피타임 공유기 문제로 사료 됩니다.