답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. NAS와 통신에서 로스가 발생된다면 제품의 이상이거나 케이블 문제일 수 있습니다. 비교가 가능하시다면 NAS로 연결되는 케이블 교체 혹은 NAS와 컴퓨터의 IP를 수동으로 지정후 공유기를 거치지 않고 NAS와 컴퓨터를 1:1 로 연결하여 손실이 발생되는지 확인하여 주시기바랍니다. 이때에도 손실이 발생된다면 장치 이상일 수 있으며, AS기간 확인 후 입고 점검을 고려해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


ping 테스트를 하면 중간중간 누락이 되면서 나스에 접속이 안됩니다. 같은 공유기에 연결되어 있는 다른 컴퓨터 끼리 핑을 돌리면 로스 하나도 없이 잘 됩니다. 나스의 펌웨어는 최근의 것으로 업데이트 하였습니다. 공유기, 나스, 컴퓨터는 같은 책상에 있습니다.