제품 초기 불량. as / 교품 / 환불 문의 드립니다

안녕하세요? 지난 주말 G* 에서 구매한 a2004ns-r 제품에 몇가지 문제가 있어 지원 문의 드립니다 1. 제공되는 4개의 포트 중 2번 째 포트가 정상 동작하지 않습니다 1,3,4 는 모두 정상 동작하나 2번 포트의 경우 PC와 랜케이블 연결시에 동작은 커녕 해당 램프조차 점등 되지 않습니다 공유기 초기화, 최신 펌웨어 업데이트를 진행해 보았으나 마찬가지였고 서브컴 2대 / 새로운 랜 케이블을 사용하여 연결 해 보았을때도 같은 증상입니다 2. 5g 신호가 매우 약해 벽하나를 두고도 연결끊김이나 연결지연이 빈번히 발생합니다 단순히 공유기 신호가 약한것으로 보기에는 동일 제품에서의 2.4 는 너무나 잘 잡힙니다 종전에 사용하던 n904 와 비교해서도 5g 의 감도에 문제가 있어 보입니다 어떤 방식으로 as처리가 가능한지 도움 부탁드리고, 환불 규정이 있다면 함께 알려주시기 바랍니다 금번 설에 시골 부모님 댁에 설치해 드리려 믿고 구매한거라 설 배송지연 등으로 빠른 처리가 힘들다면 환불 등으로 처리하고 다시 제품을 구매할까 합니다 설 기간이라 이제 교품 절차 받으려다 보면 배송이 많이 늦어질텐데 걱정이네요 빠른 도윰 부탁드립니다