답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
고객님께 연락드려 상황을 점검해 보았습니다.
일단 증상은 매우 이상한 상황으로 볼 수 있으니 이런 증상이 PC와 공유기 1포트만 연결 시에도 나타나는지 보시기 바랍니다. 만약 이 부분에 문제가 없다면 고장이 아닐 가능성이 높으며, 단자함을 통해 거실 셋탑박스가 연결되면서 배선이 잘못되어 나타났을 수 있습니다.
만약 1:1로 연결시 이상증상이 확인 된다면 연휴가 끝난 뒤 아래 입고방법을 통해 제품의 점검을 받아 보시기 바랍니다.(설날연휴로 인해 택배접수 2/3일 이후 가능한 것으로 확인됩니다)
고객지원센터 <<< 클릭하세요
감사합니다.
일주일전 롯데닷컴으로 t3008 유선공유기 구매하였습니다.
증상: 컴퓨터 인터넷 속도가 너무 느리며 iptv 연결이 계속 끊기며 모자이크 현상이 심각합니다.
핑테스트 결과 제품불량이 판단되며 첨부한 사진 확인하시고 교환절차 부탁드립니다.
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일단 증상은 매우 이상한 상황으로 볼 수 있으니 이런 증상이 PC와 공유기 1포트만 연결 시에도 나타나는지 보시기 바랍니다. 만약 이 부분에 문제가 없다면 고장이 아닐 가능성이 높으며, 단자함을 통해 거실 셋탑박스가 연결되면서 배선이 잘못되어 나타났을 수 있습니다.
만약 1:1로 연결시 이상증상이 확인 된다면 연휴가 끝난 뒤 아래 입고방법을 통해 제품의 점검을 받아 보시기 바랍니다.(설날연휴로 인해 택배접수 2/3일 이후 가능한 것으로 확인됩니다)
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