답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 컴퓨터에서 "External"로 표기 되는것은 맞습니다. 다만 HDD 가 인식이 안된 상태이기 때문에 HDD3035에 장착된 HDD가 컴퓨터에 곧바로 연결시 HDD 인식에 이상이 없다면 당사 케이스나 케이블, 어댑터의 문제가 아닌지 의심이 됩니다. 컴퓨터에 곧바로 연결후 특이사항이 없는지(홈페이지 내용) 한번 더 확인을 부탁드리며, HDD3035에 연결된 어댑터 라벨지를 확인하여 HDD3035 로 되어있는지 확인을 부탁드립니다. 위 과정을 통해서도 특이사항이 없다면 당사 기기 문제 가능성이 높음으로 HDD 제거후 HDD3035와 어댑터, 케이블을 당사로 발송해주시면 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


기존 pc에서 사타로 하드를 연결하면 됩니다 근데 케이스 3035 케이스 씌우고 하면 "External" 라고 뜹니다. 하드가 이상해서 그런가해서 하드 포맷하고 연결해도 "External" 뜹니다. 딴 pc를 연결해도 "External" 라고뜹니다. iptime 백업매니져를 설치를해도 사진과 같이 뜨고 하드가 잡히지 않습니다.