답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 구매 영수증을 동봉해서 보내주시고 CJ대한통운쪽으로 착불 예약 후 발송해 주시면 한달 이내로 처리해드릴 수 있을 것으로 보입니다. 또한 현재 문제가 있는 공유기를 사용하셨을 때 제품 구매시 동봉되어 있던 정격 어댑터를 사용하셨던게 맞는지, 혹은 cpu 램프가 깜박이는지 켜져있는지 등을 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 항상 ipTime 잘사용하고 있던 유저입니다. 어느날 갑자기 인터넷이 끊겨서 아래와 같이 해봤지만 작동이 안됨. - 공유기 전원을 껐다 킴 - KT모뎀 전원을 껐다 킴 - KT모뎀에서 공유기로 연결되는 랜을 컴퓨터에 꽂으면 인터넷이 잘됨 - KT모뎀에서 공유기 WAN으로 연결하여, 포트1~4로 꽂아도 인터넷 안됨 - 공유기 포트에서 컴퓨터로 연결하여 192.164.0.1 접속이 안됨 현재 4년전에 구입한 구형 ipTime 으로 사용중입니다. 제가 올해 1월7일에 새로 구매해서 사용중인데 곧 한 달이 되어갑니다. cj대한통운 예약하니 금주 금요일에 픽업한다더군요. 금요일에 픽업해서 ipTime 쪽으로 배송이 이루어지면 늦을 시 2월7일이 넘어갈 수도 있겠는데 이럴 경우 도착한 기준으로 a/s 기간을 계산하나요?