답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려사과 말씀드립니다. HDD를 제거해도 증상이 동일하시다면 당사 제품의 불량이 의심이 됩니다. 아래 절차에 맞춰 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송해주시면 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요 NAS4에 6TB 2 개, 3 TB 2개로 해서 사용중입니다. 얼마전부터 사용도중 첨에 접속이 되는듯 하지만 Hangup이 되는 듯 멈춰 버립니다. HDD를 모두 제거하고 공장초기화도 해봤는데 증상이 똑같이 나오는군요.. ㅜㅜ 어떤문제 때문에 그런지 모르겠네요.. 뭐를 어떻게 확인해 봐야 하나요?