안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 NAS2e의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


나스가 가동이 안되고 있어 올립니다. 전원은 들어오나 레디와 하드에 불이 안들어오면 가동을 안합니다. 1. 파워버튼 작동을 안함. 리부트를 하기 위해 파워버튼을 눌렀으나 작동이 안됨 2. 가동시 문제 - 전원선을 뺏다가 한참뒤 다시연결 동작시 파워/기가/인터넷선만 불이들어오고 레디/하드불이 안들어오며 안되거나 될때가 가끔 있는데 시작이되면 비정상적 하드 문제로 검사후 재부팅시에도 위 문제가 발생하며 가동이 안됨. 3. 신규HDD 장착시 레디와 하드에 불이 안들어오는 동일한 현상발생 4. HDD 2 Bay 동작시 거의 안되며, 1 Bay 동작시 가끔 연결되다 HDD 검사후 동일현상. 어떻게 조치(수리)를 해야 할지를 알려주시면 감사하겠습니다.