안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상을 당사에서 확인하였으나 특이사항이 발견되지 않았습니다. 따라서 NAS 제품을 N8004R 제품이 아닌 A3004NS-M 공유기에 연결 후 내부에서 SMB로 접근시에 문제가 발생하는지 확인해주시기 바랍니다. 이후에도 동일하게 이용중 다운 증상이 발생한다면 나스 본체의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 만약, 공유기 교체로 문제점이 개선되었다면 공유기 제품 불량 가능성이 존재합니다. 기기를 당사로 입고하시어 점검을 받아보시기 바랍니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 제가 kt 라우터 아래 n8004r 공유기랑 / a3004ns-m 이렇게 두개의 공유기를 사용하고 있구요, n8004r 공유기 아래 1. NAS 한대 2. PC1 번 ( win10 ) 3. 노트북 ( win10 ) 이렇게 구성해서 쓰고 있습니다. 2,3번 컴퓨터들이 win7일때는 nas 에 samba나 sftp를 사용해도 속도가 괜찬게 나왔었는데요, ( 평균 40-70m/s ) win10 업그레이드 이후 속도가 4m/s 밖에 안나오네요,, 저 그리구 ftp 전송이나 samba 전송시 공유기가 먹통이 되는 증상이 있습니다. ex 1) 관리페이지가 잘 안들어 가짐 ex 2) p1 에서 nas 로 파일 전송시 인터넷이 안되는 증상 그런데 특이한점이, a3004ns-m 공유기에 노트북(3번 win10)을 유선 연결해서, n8004r 아래 nas로 접속해서 파일 전송을 하면 다시 속도가 잘 나오더라구요 ( 60-70m/s ) 공유기를 바꿔야 되는 상황인건지 어떻게 판단이 안서네요 혹시 해결책이 있으면 알려주시구요,, 공유기 바꺼야 되면 바꾸겟습니다 ( 다시 efm 으로요)