안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 것 처럼 하드를 전체 제거 하거나, 다른 하드로 교체하여도 증상이 동일하다고 하신다면 나스 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아 보셔야 할 것 같습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


몇 차례 접속이 안되는 상태가 발생하였는데 전원을 껐다 켜면 또 접속이 되었습니다. 몇일 전 펌웨어 업데이트를 하고,디스크검사가 필요하다는 메세지가 떠서 실행시켰습니다. 디스크 검사가 하루가 지나도록 종료되지 않고 접속도 되지 않아 부득이 하게 전원을 차단하고 다시 연결한 후 부터는 접속이 안됩니다. 전원은 들어오나 전원 버튼 등이 작동하지 않습니다. 사용중이 하드는 시게이트 2테라 2개를 하나로 연결해서 쓰고 있습니다. 하드를 다 빼거나, 다른 하드로 교체해서 접속 시도해 봐도 안됩니다.