안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. A104하단에 연결하였을때 정상적으로 동작된다면 A104에서 사용되는 MAC주소를 A2004NS-MU에 입력시 동작상태를 비교하여 보시기 바랍니다. A104관리툴접속-> 관리도구-> 기본설정-> 인터넷설정정보-> WAN MAC주소 확인 후 A2004NS-MU의 관리툴에서 인터넷설정정보-> MAC주소 변경에 체크 후 위에서 확인한 A104의 WAN MAC을 입력 후 적용

감사합니다.  


앞서 끊어지는 문제 관련하여 조치해 본 사항 처음 개봉 및 셋팅 후 문제 발생 -제품에 동봉된 아답터 그대로 사용 -관리화면에 맥 주소 변경 -초기화, 최신 펌웨어 업데이트 -고정 IP 주소 변경, 스위치 포트 변경, 다른장소에서 연결 -기존 잘 사용중인 A104 Wan포트 케이블을 a20004ns 장비에 연결 -엔지니어 원격 연결 및 확인 (외부에서 고정 IP로 Ping Test시 끊어진다고 함) -> KT 포트를 변경해야 된다고 답변받음 ===> 계속 Ping 끊어짐 *추가 조치 사항* 기존 잘 사용중인 A104 모델 밑에 연결 => ping 정상 기존 iptime 공유기 하단에 연결하니 문제가 없는데 어떻게 해야되는지요? 현재 회사에서 사용중인데 상담에지니어 얘기로는 kt 포트 문제라면 집에가서 Test 해 볼 예정입니다. 앞서 답변 내용 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 먼저 공유기에 연결된 전원아답타가 A2004Ns-MU 전용아답타가 맞는지 확인해 주시기 바랍니다. A2004NS-MU아답타는 12V2A를 사용하며, 아답타에 회색라벨지로 ipTIME A2004NS-MU라고 부착되어 있습니다. 정격아답타를 사용중에 있다면 공유기관리툴(192.168.0.1)-> 관리도구-> 고급설정-> 시스템관리-> 기타설정-> WAN포트 끊김 시 재연결: 중단으로 변경 후 사용해 보시기 바랍니다. 감사합니다.