안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 드라이버 설치 후에도 증상이 동일하다면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요할 것으로 보이며 제품을 포장해서 발송해 주시면 점검을 도와드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 홈페이지나 앱을 통해서 착불 예약 후 구매 영수증을 꼭 택배에 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. (편의점 택배는 착불 불가합니다) - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


그 쪽에서 주신 파일들 다 깔아봐도 안되네요. 제품이 불량이 아닌가요?