안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다. 기재해주신 조치를 했음에도 불구 하고, 간헐적 끊김이 발생 될 경우 경우 공유기 본체 혹은 전원 어댑터 문제일 가능성이 높습니다. 메인 인터넷 회선을 공유기를 거치지 않고 PC에 직결 후 1~2시간 가량 사용 시, 끊김이 전혀 발생되지 않을 경우, 공유기 본체와 전원어댑터를 같이 입고해주시면 빠르게 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 A604MU기기/SKB 사용중입니다. 사흘 전부터 인터넷 끊김 현상이 반복적으로 발생합니다. 초기에는 10분 간격으로 재접속 없는 인터넷 끊김 현상이 발생했는데요 1. 공유기 전원 ON/OFF 2. 펌웨어 업데이트 3. 공유기 리셋 4. MAC 주소 변경 5. *어댑터 분리 후 재연결 등 모든 방법을 시도해보았으나 해결되지 않습니다. 이상한 점은 5번 어댑터 분리 후 재연결을 시도한 이후 인터넷 끊김 간격이 10분에서 1시간~2시간으로 늘어났습니다. 문제 해결 부탁드립니다.