잘 사용 중이었는데 얼마 전부터 파일 여는게 느려지더니 지금은 아주 작은 용량의 파일만 열리고(약100kb 이하) 다른 파일들은 열리지도 다운로드도 되지 않습니다. 어떻게 해야할까요?