안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다. 제품 본체 및 케이블, 전원 어댑터를 모두 같이 A/S 보내주시면 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


게시판 검색해보니 동일 증상이 많네요. 전원연결해보고 포트바꿔보고 이컴퓨터 저컴퓨터 다 해봐도 인식이 안되네요.드라이브 업데이트, 삭제후 재설치 등등... 해봐도 인식이 안됩니다. 그런데 전원이 적게 필요한 노트북용 거치대 팬은 연결하면 돌아가긴하네요. 뭐가 문제인지 모르겠습니다. 일렬번호조회를 해보니 보증기간이 9월말까지로 나옵니다. 안내되어있는 주소로 A/S 택배로 보내서 신청하면될까요?