안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 정확한 원인파악을 위해 다음과 같은 조치가 필요할 수 있습니다. 1. 접속 불가시 전원 재부팅이 아닌 LAN케이블 재연결 만으로 해결이 가능한지 여부 -> 개선되는 경우 LAN케이블 또는 허브 , 공유기의 포트 변경이 필요할 수 있습니다. 2. HDD제거 후 NAS만 켠 상태에서 시스템 접속 불가 현상 확인 -> HDD의 베드섹터 , 오류로 인한 NAS의 시스템 다운인지 확인이 가능합니다. 위와 같은 방법으로도 동일한 문제가 반복되는 경우 불편하시더라도 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제품 : IPTIME NAS-II 증상 : -관리자페이지 접속 불가 -네트워크 공유 연결 불가 -장비 POWER OFF 후 기동후 1-2일 정상 접속가능하나 어느시점이 지나면 위 증상 재현