안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 2번 공유기에 대해서는 입고를 주시면 도착하는대로 기기를 점검하여 등록된 번호로 연락드리도록 하겠습니다. 입고시 공유기 본체와 어댑터를 포함하여 발송 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. C200E의 네트워크 연결이 끊어지는 문제로 AX2004BCM의 불량이 의심되어 오늘 점검을 진행했습니다. 유선상으로 안내해주신대로, 공유기 2대에 대하여 모두 초기화 후 설정파일 복원 없이 메뉴얼로 설정을 진행하였습니다. 1번 공유기(AX2004BCM) 초기화 후 메뉴얼로 하나하나 설정하여 현재 사용중입니다. 다만 공유기 재시작시 Wifi의 연결이 약 3번정도 연결이 끊어지며 안정적으로 장치가 연결이 되기까지 약 2분이 소요됩니다. 기존 문제였던 C200E가 연결이 안정적인지 더 모니터링 예정입니다. 2번 공유기(AX2004BCM) 초기화 후 메뉴얼로 하나하나 설정하였으나, MESH 5/2.4G 통합사용으로 설정까지 진행하고 C200E를 연결했을 경우, C200E가 아이피 할당을 받지 못하는 상황이 동일하게 발생합니다. Easy Mesh 관리툴에서는 Mac Address로만 확인이 됩니다. 1번 공유기는 Wifi 가 불안정하긴하나 일단 더 모니터링하고, 2번 공유기의 경우 불량건으로 A/S 진행하겠습니다. 감사합니다.