안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해서 연락드렸으나 연결되지 않아 답변 남겨드립니다. 컨트롤러와 직접 연결된 유선 통신에 문제가 발생된 부분이라면 공유기 설정 점검이 필요해 보이며 공유기 설치된 환경에서 통화 가능하실때 아래 대표 번호로 연락주시면 원격 점검 도와드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


AX8004BCM, A2004NS-MU를 메시 구성하여 사용중입니다. AX8004BCM에 iptv, 인터넷tv를 연결하여 사용 중인데 tv를 보다보면 아래와 같은 문제가 발생합니다. 1. iptv - 셋톱박스에서 인터넷 연결이 끊어졌다고 나옵니다. - 그냥 두면 다시 재연결을 하긴 하지만, tv를 보던 중에 계속해서 팝업이 뜨니 불편합니다. - 시스템 셋팅의 kt iptv 관련 설정을 모두 적용해보았으나 개선이 안됩니다. (1번 지정포트 할당, 공인 ip 할당, MACVLAN 설정 등) 2. 인터넷tv - tv에 넷플릭스 앱이 있어서 tv에서 바로 실행하여 사용중입니다. - 영상을 시청하던 중에 tv 메세지로 자주 "유선인터넷 연결이 해제되었습니다" 라는 메세지가 뜨고 이내 곧 다시 연결되었다고 나옵니다. AX8004BCM이 현재 최상위 제품으로 알고 있는데요, 저렴한 제품을 사용 할 때에도 겪지 않았던 문제를 수십만원짜리 공유기를 사용하면서 겪으니 여간 불편하고 실망스러운게 아닙니다. iptime 제품을 그동안 잘 사용하여 믿고 구매했는데 펌웨어 업데이트를 해도 문제가 개선되지 않아 매우 실망스럽습니다. 제 선에서는 설정 변경을 해볼만큼 한 것 같은데요, 어떻게 해야 문제를 해결 할 수 있을지 문의 드립니다.