안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004NS-M 이라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 증상이 발생했을 때 공유기의 CPU 램프 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 정상적으로 제품이 동작할 때는 CPU 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박거려야 하며 해당 램프가 계속 켜져있거나 꺼져있다면 제품의 불량 증상일 가능성이 높습니다. 만약 램프가 정상이나 연결 문제가 있는 경우 아래의 링크를 참고하시어 공유기 설정 변경 후 비교 바랍니다. 공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기 (펌웨어 9.98.4 이상) <--클릭~!! 펌웨어 업그레이드 <--클릭~!! 이후에도 동일한 문제가 발생된다면 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하여 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


공유기를 통해서 컴퓨터를 유선 연결을 하면 파일 다운로드가 계속 네트워크 오류가 뜹니다. 통신사 모뎀이나 허브를 통해 연결하면 다운이 잘 됩니다. 또한 와이파이를 사용하여 인터넷서핑을 하다 보면 사진들이 로딩이 실패하여 엑스박스가 뜨는 경우가 많아 새로고침을 한번 이상은 해주고 많게는 3~4번을 해야 올바르게 사진이 뜹니다. 공유기의 위치가 멀지 않고 방 안에서 바로 옆에서 사용해도 와이파이가 끊기고 심지여 유선인터넷 연결도 끊기는 걸로 봐서 공유기 문제가 확실하다고 생각합니다. 초기화도 해 봤으나 똑같네요